¿CÓMO SÉ SI MI PEDIDO SE HA REALIZADO CON ÉXITO?

Recibirá un correo electrónico automático informándole que su pedido ha sido procesado. Una vez que se le haya enviado el pedido, recibirá otro correo electrónico informándole que su pedido ha sido enviado y le daremos el ID de seguimiento para realizar un seguimiento de su envío.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Todos los pedidos estándar se enviarán entre 4 y 5 días hábiles después de que nuestro equipo confirme que han recibido su pedido.

¿Recibiré derechos de aduana/importación?

Todos los derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Es posible que se le cobren tarifas de manejo e impuestos a medida que su pedido pasa por la aduana. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. No somos responsables de ningún cargo aduanero o de derechos de importación.

Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían ampliamente de un país a otro. Recomendamos comunicarse con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido, para que no le sorprendan cargos que no esperaba.

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO QUE COMPRÉ EN OFERTA?

Desafortunadamente, todos los artículos comprados durante una oferta o marcados con una tarifa con descuento no se pueden cambiar ni reembolsar. Si nos los devuelve para una devolución, no podremos procesar un reembolso. Si tiene alguna pregunta sobre el tamaño, el ajuste o la tela, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en cocomielbeachwear@gmail.com antes de realizar su pedido.

¿CÓMO CUIDO MIS ARTÍCULOS DE COCOMIEL?

Todas las prendas se pueden lavar a máquina en ciclo delicado. Por favor, sigue las instrucciones de cuidado de cada prenda. Ante la duda, el lavado a mano siempre gana. Y si desea utilizar la lavadora, colóquelas con colores similares.

Nuestras tres reglas a seguir:

1. Lavar a mano: para prendas delicadas, limítese a la limpieza puntual únicamente. De lo contrario, lave a mano con agua fría y un detergente suave para mantener el color y la sensación. Déjelo en remojo durante unos minutos, luego trátelo con un acondicionador de telas en el enjuague final para mantener su sensación. Enjuague bien con agua fría y evite escurrir, mantenga la prenda secando al aire libre, lejos de la luz solar.

2. Lavar con agua fría: lava la ropa con agua fría, en lugar de tibia o caliente, y espera siempre hasta tener una carga completa. Colgar o dejar secar en plano.

3. Cocer al vapor y planchar: Para todo lo relacionado con el cupro, voltea la prenda al revés y plánchala en la temperatura más baja. Rocíe un poco de agua para ayudar a alisar las arrugas. Para todo lo demás, dale la vuelta a la prenda y plánchala a temperatura media.

¿AÚN TIENES PREGUNTAS?

Envíenos un correo electrónico: cocomielbeachwear@gmail.com

Envíanos un Whatsapp:+14076842629