COMO POSSO SABER SE MEU PEDIDO FOI EFETUADO COM SUCESSO?

Você receberá um e-mail automático informando que seu pedido foi processado. Assim que o pedido for enviado a você, você receberá outro e-mail informando que seu pedido foi despachado e lhe forneceremos o ID de rastreamento para acompanhar seu envio.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA MEU PEDIDO CHEGAR?

Todos os pedidos padrão serão enviados de 4 a 5 dias úteis após a confirmação de nossa equipe de que seu pedido foi recebido.

RECEBEREI DIREITOS ADUANEIROS/IMPORTAÇÃO?

Quaisquer taxas alfandegárias ou de importação são cobradas assim que a encomenda chega ao país de destino. Você pode ser cobrado por taxas de manuseio e impostos à medida que seu pedido passa pela alfândega. Estas taxas devem ser pagas pelo destinatário da encomenda. Não nos responsabilizamos por quaisquer taxas alfandegárias e de importação.

Infelizmente, não temos controlo sobre estes encargos e não podemos dizer-lhe qual seria o custo, uma vez que as políticas alfandegárias e os direitos de importação variam muito de país para país. Recomendamos entrar em contato com a alfândega local para saber as cobranças atuais antes de fazer o pedido, para que você não seja surpreendido por cobranças que não esperava.

POSSO DEVOLVER OU TROCAR UM PRODUTO QUE COMPREI EM PROMOÇÃO?

Infelizmente, todos os itens comprados durante uma promoção ou marcados com desconto não podem ser trocados ou reembolsados. Se você os enviar de volta para devolução, não poderemos processar um reembolso. Se você tiver alguma dúvida sobre tamanho, ajuste ou tecido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em cococomielbeachwear@gmail.com antes de fazer seu pedido.

COMO CUIDAR DOS MEUS ITENS COCOMIEL?

Todas as peças podem ser lavadas na máquina no ciclo delicado. Siga as instruções de cuidado de cada peça. Na dúvida, lavar à mão sempre vence. E se quiser usar a lavadora, coloque-as com cores semelhantes.

Nossas três regras a seguir:

1. Lavar à mão – Para itens delicados, aplique apenas a limpeza localizada. Caso contrário, lave à mão com água fria e detergente neutro para manter a cor e o toque. Deixe de molho por alguns minutos e depois trate com um condicionador de tecidos no enxágue final para manter a sensação. Enxágue bem em água fria e evite torcer, sempre secando a roupa no varal do avesso, longe da luz solar.

2. Lavar a frio - Lave as roupas em água fria, em vez de morna ou quente, e espere sempre até ter carga completa. Pendure ou coloque para secar.

3. Cozinhar no vapor e passar – Para tudo cupro, vire a roupa do avesso e passe na configuração mais baixa. Borrife um pouco de água para ajudar a alisar as rugas. Para todo o resto, vire a roupa do avesso e passe-a em fogo médio.

AINDA TEM DÚVIDAS?

Envie-nos um e-mail: cococomielbeachwear@gmail.com

Whatsapp: +14076842629